Términos y condiciones
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el uso de los servicios y plataformas ofrecidos bajo la marca Norqen.
Al utilizar los servicios de Norqen, el usuario o negocio reconoce haber leído y aceptado estos términos en la medida en que resulten aplicables.
1. Descripción del servicio
Norqen desarrolla y opera herramientas de automatización, atención digital e inteligencia artificial orientadas a ayudar a negocios a gestionar conversaciones, solicitudes, citas, información y otras tareas relacionadas con la atención de clientes.
2. Uso permitido
Los servicios deben utilizarse de manera legítima, responsable y de conformidad con las leyes aplicables.
No está permitido utilizar Norqen para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
3. Integraciones de terceros
Norqen puede integrarse con servicios de terceros como WhatsApp, Meta, Google Calendar, proveedores de correo, infraestructura en la nube y servicios de inteligencia artificial.
El uso de dichas integraciones puede estar sujeto también a los términos, políticas y condiciones de sus respectivos proveedores.
4. Inteligencia artificial y automatización
Algunas funciones de Norqen utilizan inteligencia artificial para generar respuestas, organizar información o ejecutar acciones previamente autorizadas.
Aunque Norqen busca ofrecer resultados útiles y confiables, los sistemas automatizados pueden cometer errores. Los negocios que utilizan Norqen son responsables de supervisar la configuración y el uso de sus empleados digitales y de determinar cuándo se requiere intervención humana.
5. Cuentas, acceso y seguridad
Cuando el servicio requiera una cuenta o credenciales, el usuario es responsable de mantener segura su información de acceso y de informar cualquier uso no autorizado.
6. Disponibilidad del servicio
Norqen busca mantener sus servicios disponibles de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.
Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos o fallas de servicios externos.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, documentación y demás elementos propios de Norqen están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Privacidad
El tratamiento de información personal relacionado con Norqen se describe en nuestra Política de privacidad.
9. Eliminación de datos
Las personas pueden consultar nuestras instrucciones para solicitar la eliminación de información en: Eliminación de datos .
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Norqen no será responsable por daños derivados del uso indebido del servicio, configuraciones incorrectas, fallos de terceros o decisiones tomadas exclusivamente a partir de resultados automatizados sin la supervisión correspondiente.
11. Cambios a los términos
Norqen puede actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios en sus servicios, integraciones, operaciones o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible públicamente en este sitio.
12. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos términos puedes contactar a Norqen en:
alexisdelcom@hotmail.com